Работа с обращениями граждан в 2014 году

По итогам 2014 года к Уполномоченному по правам ребенка при Губернаторе Курской области поступило 479 обращений граждан (за аналогичный период 2013 года – 433), из них письменных – 186. в том числе по электронной почте -96; устных – 177, из них по телефону – 116.

 Более 57,2 % от числа обратившихся граждан составляют родители, многодетные семьи, семьи, имеющие детей-инвалидов, 6,7% -опекуны, приемные родители.

Зафиксировано 11 обращений от несовершеннолетних по вопросам: оказания помощи в связи с трудной жизненной ситуацией в семье после смерти отца; по определению места жительства с отцом; конфликтной ситуации в школе; определения в замещающую семью; социальных выплат ребенку-сироте. Эти вопросы были рассмотрены в кратчайшие сроки, оказана юридическая помощь в разрешении обозначенных несовершеннолетними проблем.

Обращения граждан поступают к Уполномоченному по правам ребенка при Губернаторе Курской области не только непосредственно от граждан, но и через аппарат Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка - 22 обращения, через помощников Уполномоченного по правам ребенка в районе -3 обращения, от региональных Уполномоченных по правам ребенка -3. Наибольшее количество обращений поступило от жителей г. Курска -52,6%, г. Курчатова – 5,01%. Курского района – 4,6%, г. Железногорска – 4,17%.

Тематика обращений граждан к Уполномоченному по правам ребенка многообразна, это жилищные вопросы (21.08%), вопросы образования (14,61%), оказания материальной помощи (7,30%), определение места жительства ребенка, порядка общения детей с родителями, проживающими отдельно, с др. родственниками (7,30%). Все обратившиеся за помощью получили квалифицированные разъяснения действующего законодательства по интересующим вопросам и подробные рекомендации по способам защиты прав детей.