Курская транспортная прокуратура разъясняет: "Об услугах инвалидам в аэропорту"

Порядок предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах, утверждены Приказом Минтранса России от 15.02.2016 № 24 (далее - Порядок).

Так, в соответствии с п.13 Порядка по запросу о потребности в услугах, представленному пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки или при заключении договора о реализации туристского продукта, в аэропорту обслуживающей организацией оказываются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

• сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
• сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного видов контроля, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра;
• сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифтов для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;
• посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
• высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;
• персональная встреча пассажиров сотрудниками обслуживающей организации в аэропорту прибытия;
• сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

Согласно п. 14 Порядка по запросу о потребности в услугах пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, представленному непосредственно в аэропорту обслуживающей организации, оказываются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

• встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;
• предоставление кресел-колясок и (или) иных средств для перемещения пассажиров по территории аэропорта;
• предоставление во временное пользование кресел-колясок не способным передвигаться самостоятельно пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;
• оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Вместе с тем, следует обратить внимание, что пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при заключении договора воздушной перевозки обязан сообщать перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна, в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки (п. п. 1, 13 ст. 106.1 Воздушного кодекса Российской Федерации; п. 4 Порядка).

С заявлением о защите нарушенных прав и интересов на транспорте вы можете обратиться в Курскую транспортную прокуратуру по адресу: 305044, г. Курск, ст. Курск, телефон 8(4712) 70-02-24, электронная почта: info@kursk.mmtproc.ru