Мониторинг рассмотрения обращений граждан по итогам 2 квартала 2025 года

В Министерство социального обеспечения, материнства и детства Курской области (далее - Министерство) во 2 квартале 2025 года поступило 1026 таких обращений (в 1 квартале - 1441).
Все поступившие обращения регистрируются в установленном порядке, рассматриваются министром  социального обеспечения, материнства и детства Курской области и его заместителями. Принимаются все меры для обеспечения наиболее полного и оперативного их рассмотрения, используется любая возможность для положительного решения поставленных вопросов.     
Основными вопросами, по которым обращаются заявители, это 0002.0007.0073.0294 «Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам».  0002.0007.0074.0312 «Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)».
         В целях обеспечения социальной защиты и материальной поддержки граждан, вынужденно покинувших территорию постоянного проживания в связи с обстрелами со стороны вооруженных формирований Украины в период проведения специальной военной операции во втором квартале 2025 года    предоставлялись дополнительные меры социальной поддержки:
единовременная материальная помощь гражданам, вынужденно покинувшим территорию постоянного проживания в связи с обстрелами со стороны вооруженных формирований Украины в период проведения специальной военной операции в размере 10,0 тыс. руб;
финансовая помощь в связи с утратой имущества первой необходимости гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций федерального характера и межрегионального характера на территории Курской области в размере 75,0 тыс./150,0 тыс. руб;
ежемесячная компенсационная выплата за наем жилого помещения в размере до 20 тыс. руб. (40 тыс. руб.), оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
    Кроме того в соответствии с постановлением  Правительства Курской области от 26.08.2024 № 691-пп «Об утверждении Порядка осуществления единовременных выплат гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций федерального и межрегионального характера на территории Курской области, в виде единовременных пособий гражданам, получившим в результате чрезвычайных ситуаций федерального и межрегионального характера вред здоровью, и членам семей граждан, погибших (умерших) в результате чрезвычайных ситуаций федерального и межрегионального характера»  гражданам, пострадавшим  в результате чрезвычайных ситуаций федерального и межрегионального характера на территории Курской области, предоставляются единовременные пособия в связи с причинением вреда здоровью (в связи с причинением тяжкого вреда здоровью или вреда здоровью средней степени тяжести в  размере 600 тыс. руб.; в связи с причинением легкого вреда здоровью
в размере 300 тыс. руб.) и в связи с гибелью члена семьи в размере 1 млн. 500 тыс. руб. в равных долях каждому члену семьи.
За второй квартал 2025 года единовременные пособия направлены            132 гражданам на общую сумму 126,1 тыс. руб.
С 1 февраля текущего года в соответствии с  постановлением Правительства Курской области от 26.02.2025 № 133-пп «Об установлении ежемесячной выплаты гражданам, местом жительства которых по состоянию на 6 августа 2024 г. являлась территория Курской области, на которой введены правовой режим контртеррористической операции, режим чрезвычайной ситуации федерального характера и в отношении жителей которой принято решение о временном отселении, в связи с утратой ими имущества первой необходимости» гражданам, местом жительства которых по состоянию на 6 августа 2024 года являлась территория Курской области, на которой введены правовой режим контртеррористической операции, режим чрезвычайной ситуации федерального характера и в отношении жителей которой принято решение о временном отселении, в связи с утратой ими имущества первой необходимости  предоставляется ежемесячная выплата  в размере 65 тыс. руб.
По состоянию на 01.07.2025 выплата направлена за апрель - июнь              113 528  жителям приграничья на общую сумму  22169,30 млн. руб.
Кроме того, в соответствии с Законом от 28.02.2025 № 8-ЗКО «О единовременной денежной выплате семьям, проживавшим на территории Беловского, Большесолдатского, Глушковского, Кореневского, Льговского, Рыльского, Суджанского, Хомутовского муниципальных районов Курской области, города Льгова Курской области, в связи с рождением ребёнка (детей)» семьям, проживавшим по состоянию на 06.08.2024 на территории  вышеуказанных районов и города Льгова Курской области,  в которых после 06.08.2024, но не позднее 01.05.2025 родился ребенок (дети), однократно за счет средств областного бюджета предоставляется единовременная денежная выплата в размере 150000 рублей на каждого родившегося в указанный период ребёнка. Единовременная денежная выплата в размере 150000 руб. за второй квартал        2025 года направлена на 390 детей на общую сумму 58,5 млн.руб.
Несмотря на чрезвычайную ситуацию федерального характера и межрегионального характера  на территории Курской области гражданам предоставляются все социальные выплаты, предусмотренные действующим законодательством.
Во 2 квартале  2025 года гражданам, проживающим на территории Курской области, предоставлялся 81 вид пособий, компенсаций и других социальных выплат,  из которых 73 региональные.
В соответствии с Законом Курской области от 10.12.2008  № 108-ЗКО        «О государственных поддержке семей, имеющих детей, в Курской области» осуществлялись выплаты:
- ежемесячного пособия семьям при рождении второго ребенка 5340 получателям в объеме  70767,4 тыс. руб.;
- ежемесячной денежной выплаты семьям при рождении третьего и каждого последующего ребенка 479  получателям в объеме 48941,7 тыс. руб. из средств федерального бюджета и 8398,6 тыс. руб. из средств областного бюджета.
В соответствии с указанным Законом осуществляется выдача сертификатов на областной материнский капитал. По итогам 2 квартала 2025 года сертификат получили 682 жителя региона, 449 владельцев сертификатов реализовали средства областного материнского капитала.
Во исполнение постановления Администрации Курской области от 11.10.2021 № 1072-па «О предоставлении отдельным категориям граждан компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг» во  2 квартале 2025 года направлены выплаты 156275 получателям в объеме       355094,3 тыс. руб. из средств федерального бюджета и 639682,7 тыс. руб. из средств областного бюджета.
Во исполнение Закона Курской области от 04.03.2016 № 9-ЗКО                  «О социальной поддержке отдельных категорий граждан по уплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и внесении изменений в Закон Курской области «О наделении органов местного самоуправления Курской области отдельными государственными полномочиями Курской области в сфере социальной защиты населения» во 2 квартале 2025 года направлены выплаты 1316 получателям в объеме 1239,3 тыс. руб. из средств федерального бюджета и 389,5 тыс. руб. из средств областного бюджета.
Во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» направлена субсидия 1239 получателям в объеме 53115,0 тыс. руб.
Важным направлением по оказанию адресной социальной помощи  малообеспеченным семьям является оказание помощи на газификацию жилья.
Так, начиная с 2003 года, в Курской области оказывается в качестве дополнительной  меры социальной поддержки  адресная социальная помощь на газификацию домовладений отдельных категорий граждан, большинство из которых относятся к категории малоимущих.
Работа в этом направлении продолжается и в 2025 году. Адресная социальная помощь отдельным категориям граждан на газификацию их домовладений осуществляется в соответствии с постановлениями Администрации Курской области от 29.03.2013 №172-па «Об утверждении Правил предоставления  адресной социальной помощи отдельным категориям граждан на проведение работ по газификации домовладений (квартир)».
Так, во 2 квартале 2025 года адресная социальная помощь за счет средств федерального и областного бюджетов оказана 68 получателям в объеме  6552,6 тыс. руб.
Острым, по-прежнему, остается вопрос оказания особо нуждающимся гражданам материальной помощи на неотложные нужды.
Для оказания различных видов адресной социальной помощи семьям с детьми привлекаются внебюджетные источники. За отчетный период в рамках благотворительных мероприятий в учреждения поступили товарно-материальные ценности на сумму около 2,6 млн. руб., что позволило  712  малообеспеченным семьям различных категорий получить адресную социальную помощь в виде продуктов питания, детской одежды и обуви.    
С апреля 2021 года на территории Курской области осуществляется предоставление государственной социальной помощи малообеспеченным гражданам на основании социального контракта. Во втором квартале 2025 года  заключены 423 социальных контракта на общую сумму около 109  млн. руб., в т.ч. по направлениям: 49 – поиск работы, 273 – осуществление индивидуальной предпринимательской деятельности, 85 – на преодоление трудной жизненной ситуации, 16 – ведение личного подсобного хозяйства.
Ежегодно в рамках масштабной благотворительной акции областного благотворительного марафона «Мир детства» материальную поддержку получают десятки опекунов, приемных родителей, семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации. Адресная материальная помощь оказывается по следующим направлениям: на дорогостоящее лечение, приобретение предметов первой необходимости для детей, улучшение жилищных условий, поддержку одаренных детей и другие нужды. Проводится работа по привлечению предприятий и учреждений муниципальных и городских округов области к сбору средств в рамках марафона.
На расчетный счет с начала 2025 года поступило более 9,2 млн. руб. Во 2-м  квартале 2025 года проведено 3 заседания оргкомитета марафона, помощь оказана 35 семьям региона на сумму более чем 2321400,0 руб.
Следует отметить, что помощь за счет средств марафона оказывается и по результатам приема граждан министром  социального обеспечения материнства и детства, проводимого ежемесячно в Администрации Курской области. Во 2-м квартале 2025 года таковая предоставлена 5 гражданам.
По решению оргкомитета марафона помощь направлена на лечение и реабилитацию тяжелобольных детей, на восстановление жилья, пострадавшего в результате пожаров и стихийных бедствий, помощь семьям участников специальной военной операции, а также помощь семьям курского приграничья, вынужденно переселившимся из мест постоянного проживания в связи с обстрелами со стороны Украины в период проведения специальной военной операции.
В числе оказанной помощи реализовано 6 социальных проектов на сумму 3359201,56 руб., в которых приняли участие 513 человек.
Благотворительным фондом «Фонд помощи детям имени Примакова Е.М.» предоставлена гуманитарная (натуральная) помощь в количестве 158718 единиц, которая направлена в социальные учреждения для вручения семьям с детьми на праздниках, посвященных Дню семьи, любви и верности.
Продолжает оставаться актуальной тема обеспечения жилыми помещениями граждан из числа детей-сирот.
По состоянию на 1 июля 2025 года общая численность граждан из числа сирот, состоящих на учете в качестве нуждающихся в обеспечении жильем составляет 1006 человек.
За 1 полугодие  2025 года обеспечены жилыми помещениями 40 граждан, в том числе 2  человека по сертификату.
В рамках переданных полномочий в соответствии с Законом Курской области от 20 августа 2021 года № 77-ЗКО «О наделении органов местного самоуправления Курской области отдельным государственным полномочием по однократному предоставлению благоустроенных жилых помещений специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»  органами местного самоуправления заключены контракты на приобретение 39 жилых помещений, 1 – министерством социального обеспечения, материнства  и детства Курской области во исполнение судебного решения.
Действующим законодательством сокращен срок специализированного найма для граждан из числа детей-сирот старше 23 лет до 3 лет.
Этой мерой уже воспользовались 6 нанимателей.
Для повторного обеспечения жильем 58 граждан из числа детей-сирот, утративших жилые помещения в результате нападения вооруженных формирований Украины,  распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2025 года № 1332-р на условиях софинансирования выделены бюджетные ассигнования из резервного фонда Правительства Российской Федерации в объеме 174 895 600,0 руб.
Принято постановление Правительства Курской области от 24.06.2025
№ 464-пп «Об утверждении перечня благоустроенных жилых помещений специализированного жилищного фонда, предоставленных лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицам, которые относились к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и достигли возраста 23 лет, по договорам найма специализированных жилых помещений на территориях Большесолдатского, Кореневского, Суджанского муниципальных районов Курской области, и утраченных в результате обстрелов со стороны вооруженных формирований Украины, сформированного на основании сведений из органов местного самоуправления Большесолдатского, Кореневского, Суджанского муниципальных районов Курской области, по состоянию на 1 мая 2025 года».
За период с 26 июня по 14 июля т.г. 43 гражданина оформили согласие на получение жилья.
В целях уменьшения количества обращений граждан на территории Курской области ведется системная работа по информированию населения о мерах социальной поддержки граждан, их размерах, порядке и условиях предоставления.
Министерством на официальном сайте регулярно размещались информационные материалы о мерах соцподдержки граждан и аналитические материалы о реализации в Курской области национального проекта «Демография».
На постоянной основе в социальных сетях в официальных сообществах Министерство размещает информацию о мерах социальной поддержки, социальных выплатах, пособиях и компенсациях, осуществляется тесное взаимодействие с Центром управления регионом.
В Курской области с 2022 года действует Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Во 2-м квартале 2025 года  в Единый контакт-центр поступило 1866 обращений, которые разрешены посредствам информирования обратившихся о порядке предоставления мер социальной поддержки.
Специалистами Министерства по телефонам горячей линии также осуществляется индивидуальное информирование граждан о полагающихся им социальных выплатах.
Кроме того, должностными лицами Министерства ведется постоянный контроль  своевременного рассмотрения обращений граждан, проводится разъяснительная работа во время прямых эфиров и в Министерстве.
Работа по рассмотрению обращений граждан, их информированию,  оказанию мер социальной поддержки является приоритетной и будет продолжена.