Результаты рассмотрения обращений граждан за 3 квартал 2021 год.
На рассмотрение в комитет социального обеспе6чения, материнства и детства Курской области в 3 квартале 2021 года поступило 530 обращений граждан, адресованных Президенту РФ В.В. Путину и направленных Администрацией Президента РФ для рассмотрения в Администрацию Курской области (во 2 квартале - 501).
Наибольшее количество обращений граждан в 3 квартале поступило из городов Курска – 248 (во 2 квартале - 343), Железногорска – 42 (во 2 квартале - 39), Курчатова – 10 (во 2 квартале - 10), Льгова – 12 (во 2 квартале – 9) и районов Курского – 16 (во 2 квартале – 24), Щигровского – 10 (во 2 квартале - 3), Большесолдатского – 9 (во 2 квартале - 3), Горшеченского – 9 (во 2 квартале - 4).
В комитет социального обеспечения, материнства и детства Курской области согласно представленному реестру оценки эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на основе анализа количества и характера вопросов, представляющих для заявителей повышенный интерес, содержащихся в обращениях, поступивших от российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц в 3 квартале 2021 года наибольшее количество обращений поступало по вопросам 0002.0007.0072.0289 «Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей» - 40 (во 2 квартале - 51), 0002.0004.0051.0240 «Выплата пособий и компенсаций на ребенка» - 37 (во втором квартале – 111), 0002.0007.0073.0294 «Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» - 38 (во втором квартале - 121), 0002.0007.0074.0300 «Льготы и меры социальной поддержки инвалидов» - 15 (во втором квартале - 110).
В 3 квартале 2021 года осуществлялось предоставление 97 видов пособий, компенсаций и других социальных выплат, гражданам, проживающим на территории Курской области, 52 из которых региональные. Выплатами охвачено более 600 тыс. жителей области.
Материальную поддержку со стороны государства получили около 100 тыс. курских семей с детьми: предоставляется 37 видов социальных выплат, из них 14 выплачивается за счет средств областного бюджета.
Объем денежных средств, израсходованных на выплату пособий, компенсаций и других социальных выплат, составил более 6,8 млрд. руб., из них из средств областного бюджета – 2,481 млрд. руб. Все социальные выплаты осуществляются своевременно и в полном объеме.
Анализ количества обращений граждан по вопросу «Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей» показал, что роста числа обращений не наблюдается.
Тематика данных обращений связана, в основном, с порядком предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно.
В целях повышения адресности предоставления ежемесячной выплаты, постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2021 года № 489 внесены изменения в Основные требования к порядку назначения и осуществления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, предусматривающие, в том числе, введение критериев оценки имущественной и финансовой обеспеченности, а также оснований отсутствия трудовых доходов.
В 2020 году при установлении права заявителя на данную выплату применялся только один критерий – доход семьи.
С 1 апреля 2021 года при установлении права граждан на получение (перерасчет) ежемесячной выплаты учитываются наличие в собственности у заявителя и членов его семьи движимого и недвижимого имущества, их доходы (работают или нет), установлены объективные причины отсутствия заработка (доходов).
Эти изменения повлекли обращения граждан.
В целях исключения нарушений прав граждан при предоставлении ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно комитетом регулярно проводились семинары-совещания в режиме ВКС с руководителями и специалистами органов социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов по актуальным вопросам предоставления гражданам данной выплаты.
В целях уменьшения количества обращений граждан по указанному вопросу на территории Курской области ведется разъяснительная работа по информированию граждан о размере ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, порядке и условиях её предоставления.
Подготавливались информации в социальных сетях в официальных сообществах «Курская область» с разъяснениями по данной выплате и иных социальных выплатах.
Через государственные СМИ Курской области давались разъяснения и информация по порядкам предоставления социальных выплат, в том числе семьям с детьми.
Комитетом социального обеспечения, материнства и детства Курской области осуществлялся регулярный мониторинг социальных сетей (VK, Instagram, OK) в ходе которого до граждан в индивидуальном порядке оперативно доводилась интересующая их информация. В специализированных аккаунтах в социальных сетях комитетом размещалась информация по актуальным вопросам.
Кроме того, должностными лицами комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области по телефонам давались разъяснения по предоставлению мер социальной поддержки, в том числе социальных выплат семьям с детьми.
В целях индивидуального информирования граждан по телефонам горячей линии специалистами комитета давались разъяснения по порядку и условиям предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно и других социальных выплат семьям с детьми.
На постоянной основе осуществляется мониторинг оказания гражданам установленных мер поддержки.
Результаты мониторинга показывают, что все меры социальной поддержки, включая социальные выплаты семьям с детьми, предоставляются своевременно и в полном объеме.
Острым, по-прежнему, остаются вопросы социального обеспечения, социальной поддержки и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам.
Для оказания различных видов адресной социальной помощи семьям с детьми привлекаются внебюджетные источники. За отчетный период в рамках благотворительных мероприятий в учреждения поступили товаро-материальные ценности на сумму около 3,6 млн. руб. (во 2 квартале – 2,8 млн.руб.)
В третьем квартале 2021 года материальную, медицинскую, правовую помощь, содействие в трудоустройстве, улучшении жилищно-бытовых условий и других видов социальной помощи получили 1,5 тыс. семей, в том числе 522 малообеспеченных семьи получили гуманитарную помощь в виде продуктов питания, детской одежды и обуви (во 2 квартале – получили 1,7 тыс. семей, в том числе 585 малообеспеченных семей).
С апреля 2021 года на территории Курской области осуществляется предоставление государственной социальной помощи малообеспеченным семьям с детьми на основании социального контракта. По состоянию на 1 октября заключено 1323 социальных контракта на общую сумму более 120 млн. руб. в т.ч по направлениям: 288 – поиск работы, 338 – осуществление предпринимательской деятельности, 69 – на ведение личного подсобного хозяйства, 628 – на преодоление трудной жизненной ситуации.
Ежегодно в рамках масштабной благотворительной акции - областного благотворительного марафона «Мир детства» материальную поддержку получают десятки опекунов, приемных родителей, семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации. Заявления от обратившихся рассматриваются в первоочередном порядке. Адресная материальная помощь оказывается по следующим направлениям: на дорогостоящее лечение, приобретение предметов первой необходимости для детей, улучшение жилищных условий, поддержку одаренных детей и другие нужды. Проводится работа по привлечению предприятий и учреждений муниципальных и городских округов области к сбору средств в рамках марафона.
По состоянию на 01.10.2021 на счет марафона «Мир детства» поступило 8744975,19 руб. (во 2 квартале - 6866818 руб.).
В 3 квартале 2021 года состоялось два заседания организационного комитета областного благотворительного марафона «Мир детства», на которых гражданам была оказана материальная помощь на сумму 4519884,50 руб. (во 2 квартале – 2592947 руб.).
Имеющийся во 2 квартале текущего года рост обращений по вопросам предоставления льгот и мер социальной поддержки инвалидам обусловлен их поступлением от одного лица, направляющего таковые практически ежедневно, в т.ч. по тематике входящей в компетенцию территориальных подразделений МСЭ и ФСС, и, полагающего, что подобная тактика ускорит решение его вопросов. В 3 квартале по аналогичным вопросам поступило 15 обращений. В целях снижения количества обращений граждан по данным проблемам, специалисты комитета постоянно проводят информационно-разъяснительные беседы с гражданами.
Должностными лицами комитета ведется постоянный контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, проводится разъяснительная работа во время прямых эфиров и в комитете.
Работа по рассмотрению обращений граждан, их информированию, оказанию мер социальной поддержки является приоритетной и будет продолжена.
Наибольшее количество обращений граждан в 3 квартале поступило из городов Курска – 248 (во 2 квартале - 343), Железногорска – 42 (во 2 квартале - 39), Курчатова – 10 (во 2 квартале - 10), Льгова – 12 (во 2 квартале – 9) и районов Курского – 16 (во 2 квартале – 24), Щигровского – 10 (во 2 квартале - 3), Большесолдатского – 9 (во 2 квартале - 3), Горшеченского – 9 (во 2 квартале - 4).
В комитет социального обеспечения, материнства и детства Курской области согласно представленному реестру оценки эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на основе анализа количества и характера вопросов, представляющих для заявителей повышенный интерес, содержащихся в обращениях, поступивших от российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц в 3 квартале 2021 года наибольшее количество обращений поступало по вопросам 0002.0007.0072.0289 «Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей» - 40 (во 2 квартале - 51), 0002.0004.0051.0240 «Выплата пособий и компенсаций на ребенка» - 37 (во втором квартале – 111), 0002.0007.0073.0294 «Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» - 38 (во втором квартале - 121), 0002.0007.0074.0300 «Льготы и меры социальной поддержки инвалидов» - 15 (во втором квартале - 110).
В 3 квартале 2021 года осуществлялось предоставление 97 видов пособий, компенсаций и других социальных выплат, гражданам, проживающим на территории Курской области, 52 из которых региональные. Выплатами охвачено более 600 тыс. жителей области.
Материальную поддержку со стороны государства получили около 100 тыс. курских семей с детьми: предоставляется 37 видов социальных выплат, из них 14 выплачивается за счет средств областного бюджета.
Объем денежных средств, израсходованных на выплату пособий, компенсаций и других социальных выплат, составил более 6,8 млрд. руб., из них из средств областного бюджета – 2,481 млрд. руб. Все социальные выплаты осуществляются своевременно и в полном объеме.
Анализ количества обращений граждан по вопросу «Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей» показал, что роста числа обращений не наблюдается.
Тематика данных обращений связана, в основном, с порядком предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно.
В целях повышения адресности предоставления ежемесячной выплаты, постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2021 года № 489 внесены изменения в Основные требования к порядку назначения и осуществления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, предусматривающие, в том числе, введение критериев оценки имущественной и финансовой обеспеченности, а также оснований отсутствия трудовых доходов.
В 2020 году при установлении права заявителя на данную выплату применялся только один критерий – доход семьи.
С 1 апреля 2021 года при установлении права граждан на получение (перерасчет) ежемесячной выплаты учитываются наличие в собственности у заявителя и членов его семьи движимого и недвижимого имущества, их доходы (работают или нет), установлены объективные причины отсутствия заработка (доходов).
Эти изменения повлекли обращения граждан.
В целях исключения нарушений прав граждан при предоставлении ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно комитетом регулярно проводились семинары-совещания в режиме ВКС с руководителями и специалистами органов социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов по актуальным вопросам предоставления гражданам данной выплаты.
В целях уменьшения количества обращений граждан по указанному вопросу на территории Курской области ведется разъяснительная работа по информированию граждан о размере ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, порядке и условиях её предоставления.
Подготавливались информации в социальных сетях в официальных сообществах «Курская область» с разъяснениями по данной выплате и иных социальных выплатах.
Через государственные СМИ Курской области давались разъяснения и информация по порядкам предоставления социальных выплат, в том числе семьям с детьми.
Комитетом социального обеспечения, материнства и детства Курской области осуществлялся регулярный мониторинг социальных сетей (VK, Instagram, OK) в ходе которого до граждан в индивидуальном порядке оперативно доводилась интересующая их информация. В специализированных аккаунтах в социальных сетях комитетом размещалась информация по актуальным вопросам.
Кроме того, должностными лицами комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области по телефонам давались разъяснения по предоставлению мер социальной поддержки, в том числе социальных выплат семьям с детьми.
В целях индивидуального информирования граждан по телефонам горячей линии специалистами комитета давались разъяснения по порядку и условиям предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно и других социальных выплат семьям с детьми.
На постоянной основе осуществляется мониторинг оказания гражданам установленных мер поддержки.
Результаты мониторинга показывают, что все меры социальной поддержки, включая социальные выплаты семьям с детьми, предоставляются своевременно и в полном объеме.
Острым, по-прежнему, остаются вопросы социального обеспечения, социальной поддержки и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам.
Для оказания различных видов адресной социальной помощи семьям с детьми привлекаются внебюджетные источники. За отчетный период в рамках благотворительных мероприятий в учреждения поступили товаро-материальные ценности на сумму около 3,6 млн. руб. (во 2 квартале – 2,8 млн.руб.)
В третьем квартале 2021 года материальную, медицинскую, правовую помощь, содействие в трудоустройстве, улучшении жилищно-бытовых условий и других видов социальной помощи получили 1,5 тыс. семей, в том числе 522 малообеспеченных семьи получили гуманитарную помощь в виде продуктов питания, детской одежды и обуви (во 2 квартале – получили 1,7 тыс. семей, в том числе 585 малообеспеченных семей).
С апреля 2021 года на территории Курской области осуществляется предоставление государственной социальной помощи малообеспеченным семьям с детьми на основании социального контракта. По состоянию на 1 октября заключено 1323 социальных контракта на общую сумму более 120 млн. руб. в т.ч по направлениям: 288 – поиск работы, 338 – осуществление предпринимательской деятельности, 69 – на ведение личного подсобного хозяйства, 628 – на преодоление трудной жизненной ситуации.
Ежегодно в рамках масштабной благотворительной акции - областного благотворительного марафона «Мир детства» материальную поддержку получают десятки опекунов, приемных родителей, семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации. Заявления от обратившихся рассматриваются в первоочередном порядке. Адресная материальная помощь оказывается по следующим направлениям: на дорогостоящее лечение, приобретение предметов первой необходимости для детей, улучшение жилищных условий, поддержку одаренных детей и другие нужды. Проводится работа по привлечению предприятий и учреждений муниципальных и городских округов области к сбору средств в рамках марафона.
По состоянию на 01.10.2021 на счет марафона «Мир детства» поступило 8744975,19 руб. (во 2 квартале - 6866818 руб.).
В 3 квартале 2021 года состоялось два заседания организационного комитета областного благотворительного марафона «Мир детства», на которых гражданам была оказана материальная помощь на сумму 4519884,50 руб. (во 2 квартале – 2592947 руб.).
Имеющийся во 2 квартале текущего года рост обращений по вопросам предоставления льгот и мер социальной поддержки инвалидам обусловлен их поступлением от одного лица, направляющего таковые практически ежедневно, в т.ч. по тематике входящей в компетенцию территориальных подразделений МСЭ и ФСС, и, полагающего, что подобная тактика ускорит решение его вопросов. В 3 квартале по аналогичным вопросам поступило 15 обращений. В целях снижения количества обращений граждан по данным проблемам, специалисты комитета постоянно проводят информационно-разъяснительные беседы с гражданами.
Должностными лицами комитета ведется постоянный контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, проводится разъяснительная работа во время прямых эфиров и в комитете.
Работа по рассмотрению обращений граждан, их информированию, оказанию мер социальной поддержки является приоритетной и будет продолжена.
Дата опубликования: 1 февраля 2022