МФЦ Курской области присвоен статус «Образец регионального уровня» в сфере бережливого производства

В Многофункциональном центре Курской области прошла партнерская проверка на определение соответствия организации статусу «Образец регионального уровня» на основе оценки качества применения методов бережливого производства.

В состав проверяющей комиссии вошли представители Концерна «Росэнергоатом», Минцифры Курской области, МФЦ Белгородской области.

Комиссия изучила работу МФЦ по таким направлениям, как управление проектами улучшений; вовлечение, обучение и мотивация персонала; готовность к тиражированию.

В зале обслуживания филиала №1 МФЦ по городу Курску и Курскому району комиссия проверила внедрение инструментов бережливого производства на рабочих местах в окнах приема-выдачи. Проверяющим на практике продемонстрировали работу терминала сбора данных в контрольно-аналитической службе. Терминал позволил перевести ручную работу в цифровой вид. Он находит документы по штрих-коду в электронном реестре и показывает их статус, что существенно ускорило работу и сократило время приема.

Также комиссия осмотрела Сектор пользовательского сопровождения. При предыдущей проверке это был только проект, сейчас в филиале оборудовано 5 мест, где заявитель самостоятельно или с помощью консультанта может получить услуги в электронном виде.

Проверка качества прошла успешно. По ее итогам подписан меморандум о присвоении АУКО «МФЦ» статуса «Образец регионального уровня».