МФЦ Курской области - в рейтинге лучших в России

Минэкономразвития РФ опубликовало рейтинг офисов «Мои документы» за 3-й квартал 2023 года. В число лучших вошли центры госуслуг 51 региона, в том числе и Курской области.

Рейтинг МФЦ публикуется каждые три месяца. В нем представлены территории с низким, средним и высоким уровнем эффективности центров госуслуг. Эффективность определяется по таким показателям, как доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, внедрение новых направлений работы, использование новаторских решений.

По итогам 3-го квартала АУКО «МФЦ» вошло в группу с высоким уровнем эффективности, набрав 100% по следующим критериям оценки:

- доступность и полнота предоставляемой информации;

- организация предоставления услуг в офисах МФЦ;

- организация работы секторов пользовательского сопровождения;

- оценка качества деятельности МФЦ заявителями.

«Для расчета интегральной оценки применялись 18 показателей по 5 группам критериев. Мониторинговая закупка осуществлялась по комплексу услуг по жизненной ситуации «Переезд многодетной семьи на новое место жительства в другой регион». В ходе проведения мониторинговых закупок было проверено 170 офисов МФЦ из 85 субъектов РФ. Многофункциональный центр Курской области показал высокие результаты, как и в 1-м и 2-м кварталах этого года», - отметил директор АУКО «МФЦ» Роман Заугольников.